|
经过10多年发展，金斯顿集团随着业务范围和业务规模的扩展，形成了完整的信息、物流、通关、金融等线下产业服务链。如何使各个分公司和各个业务板块高效的运转，是金斯顿的掌舵人集团总经理金小民重点考虑的问题。 而物流作为这一链条中最为重要的一环，将直接影响整个集团的运作。 年，金斯顿集团为提升集团业务效率，携手“大掌柜”引入O2O（v2.0）平台，将所有金斯顿物流线下业务通过“云平台”的方式进行整合，让所有业务实现在线和互联，打通整个业务链条，各个部门（如销售、客服、商务、单证、操作、财务等）在同一个平台上进行业务协同处理，通过SOP业务流程管控，业务的每一步处理完成都会自动提醒下一个业务环节，并同步给横向部门，异常情况实时报警，实现了集团内部的高效协同。 在开展内部提效的同时，在对外服务上进行了业务创新。金斯顿的客户和协作伙伴通过登录金斯顿网上营销服务门户，在线处理和查询自己相关业务合作情况，改变了传统的人工作业方法（比如qq、电话、传真、邮件等方式）获取到信息，让客户服务和对外业务协同更加高效。 金斯顿集团信息部江进经理说：“传统物流操作系统大多数只是操作和财务在使用的系统，没有打通整个业务链条上，实现全业务流程关联单位的协同，信息很封闭，业务效率很低，而大掌柜采用“云平台”的方式解决我们的难题，而且关于科技创新方面，金斯顿一直走在同行的前面，巨资打造基于云计算的外贸综合服务平台已经上线，平台利用先进的互联网技术，将电子商务与服务外包的理念灵活运用于外贸服务行业，为中小外贸企业提供信息、物流、通关、金融等一体化、全程化、透明化的专业服务。” 赞赏 |
