|
常州市金坛区不动产登记中心按照《中共自然资源部党组关于开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作的通知》（自然资党发〔〕7号）、《江苏省国土资源厅办公室转发中共自然资源部党组关于开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作的通知》（苏国土资办发〔〕75号）等文件精神，全面强化窗口作风整治和建设，努力打造群众满意不动产登记示范窗口。 1 加强内部管理全面整治和提升窗口作风建设 1、强化党建引领，争创“党员先锋岗”。金坛中心党支部精心培育打造“四时新动队”党建品牌，推进党建工作与业务工作同频共振、与业务工作同步实施、与群众所思所想所盼问题同步解决。5月，启动争创“党员先锋岗”活动，以“便民服务、创先争优、争做先锋”为主题，以“党员争先锋，工作上水平，群众得实惠”为目标，激励全体共产党员立足本职岗位，争做先锋模范。6月，常州市国土资源局在金坛区召开全市不动产登记窗口争创“党员先锋岗”活动会，金坛中心向全市不动产登记窗口发出争创“党员先锋岗”倡议书。在登记窗口全面开展争创“党员先锋岗”活动，向社会公开承诺“一窗受理，集成服务；同城通办，就近服务；限时办结，高效服务；公开收费，透明服务；文明礼貌，廉洁服务”。窗口党员直面群众时，能事事当先锋、做表率，充分发挥党员先锋模范作用。8月，金坛中心党支部被江苏省国土厅党组授予全省第一批不动产登记窗口“党员先锋岗”称号。 2、加强员工培训，提升服务水平。该分中心以集中培训、跟班轮训、外出调研、岗位自学等多种学习方式加强对干部职工的业务培训，并定期举办理论考试。3月开展了不动产登记法律法规专题培训，结合全城通办的具体实施要求，使中心全体登记工作人员在熟练掌握不动产登记相关法律法规、明确运用不动产登记操作规范的基础上，打破区域限制，打破个体之间不同业务能力范围的局限。8月，专门邀请了区礼仪培训著名讲师为全体工作人员进行了窗口服务文明礼仪培训。 3、强化大厅领导值班制，及时解决各类问题。金坛中心专门制定了《服务大厅管理制度》和《领导值班制度》等一系列制度，每周由中心领导轮流在大厅值班，每日将值班领导的姓名和联系电话公布在大厅显目处。值班领导负责服务大厅各窗口调度工作，依据大厅人流量和业务受理等情况及时调整窗口和人员配置，提升窗口的运转效能。同时及时协调、会商解决不动产登记遇到的政策、业务、技术等问题，及时化解服务大厅发生的各类矛盾。 4、成立专门的作风建设考核小组，加强考核和监督。中心专门成立了作风建设考核小组，在每个工作日对各服务窗口工作人员进行服务态度、仪表、文明服务用语、工作纪律等执行情况进行整治、检查和考核。每月定期由考核小组对全中心各项业务工作的质量进行抽检，抽检率达业务量的20%。对质检中查出出错的按月通报，分析差错产生的原因，对当事人进行批评教育，并予以处罚。在受理窗口认真落实一次性告知制，对于告知群众事项不到位的窗口职工，要求及时整改并，整改不到位或考核不合格的，对其按规定进行处罚或待岗学习的同时即时进行人员换岗。 2 进一步创新工作举措提升服务水平 1、建立疑难问题会审制度。中心根据实际工作的需要建立了不动产登记疑难问题会审制度，主要领导亲自参与成立了会审小组，对工作中出现的疑难、遗留、复杂问题及时进行集体会审。注重调查研究和发挥集体把关的作用，不断改进工作方法，及时解决了企业和群众的许多困难。 2、推行全业务全流程标准化建设。一是梳理了符合本地区实际情况的收件标准和服务指南，所有收件标准都在服务大厅和网站上进行公示，并在原来收件的基础上进一步精简材料，减少企业和群众负担，确保不存在违法增加要件、环节和流程的情形。二是取消了不动产登记时需提供住宅专项维修资金缴款凭证和物业服务费等不必要材料。三是在服务大厅设置了专门的权籍调查窗口，改变了以往群众先至勘测中心申请地籍调查，然后再到不动产登记中心申请房产调查的情况，实现了整个不动产登记权籍调查、受理、审核全流程一窗受理，切实方便了群众。 3、创新特色服务。一是持续开展“及时服务、延时服务、限时服务、随时服务”四时服务。年上半年共为群众延时服务多个小时。针对个别老弱病残不能到场登记的群众，由家人申请后提供上门服务，年上半年共提供上门服务24次。同时针对全区重点项目和企业设置专门窗口，建立绿色通道，为他们提供优先服务，年上半年共为实体经济优先服务39起。二是按照“就近受理申请、审查权属不变、数据网上流转、证书快递送达”的原则，实行“全城通办”和“同城通办”双管齐下，方便群众就近区域便捷办证。在各乡镇分设了8个不动产登记服务网点，每个服务网点配备1-2名工作人员，并从今年起开始自行收件、录入、扫描和上传。3月13日，中心发出常州市“全城通办”第一本不动产权证书，真正开启“全城通办、受办分离”新模式。与全区21家银行和公积金中心签订商品房登记和抵押的代办协议，设立业务办理点，群众在银行办理贷款业务的同时可直接办理商品房登记和抵押登记。三是拓展其他社会服务功能。在二手房转移登记时，建立与相关部门的联动办理机制，将水、电、气、宽带、广电等部门办理的事项与不动产权属联动过户，在不动产服务大厅设立综合服务窗口，一窗受理。四是优化二手房交易资金监管。金坛存量房交易资金监管工作将逐步纳入常州市智慧云平台，选择资金监管的群众只需去银行网点的不动产业务办理点，就可以完成资金监管协议签订、转账划款、贷款办理等业务。五是多方位打造服务智能体系。实行收费前置，在受理环节使用银联商务新一代智能POS终端预缴相关费用，支持银行卡、北京哪个医院治白癜风好北京哪个医院治疗白癜风
|
